Blog
Independer een onafhankelijke vergelijker?
Enige tijd geleden stond de media bol van Independer. Een aantal zorgverzekeraars had geklaagd dat Independer zich voordeed als volledig onafhankelijk en het niet was. De nos berichtte dat Menzis, Achmea en CZ vinden dat partijen die niet samen willen werken met Independer benadeeld worden door deze laatste en dat Independer dus geen onafhankelijke vergelijker is. Eigenaar en oprichter Edmond Hillhorst van Independer bleef herhalen in diverse media dat Independer volledig onafhnakelijk zou zijn. Hij deed het zo vol overtuiging en met de juiste toon dat je het bijna zou geloven. Bijna, want Independer is en blijft een tussenpersoon.
Wat is een tussenpersoon?
Wikipedia:Een tussenpersoon, verzekeringsagent, intermediair of financieel adviseur is een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van financiële diensten, zoals verzekeringen en hypotheken. De tussenpersoon zal doorgaans bemiddelen tussen de aanbieder en vrager.
En een tussenpersoon heeft altijd de plicht om jou als consument voldoende en heldere informatie te geven zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen. En voorzover ik kan zien, doet Independer dat uitstekend. Ze gaan nog een stap verder, ze geven zelfs informatie over verzekeraars waar ze geen verzekeringen voor verkopen. Maar die laatste groep geven ze wel wat vertekend weer:
- geen naam van de verzekeraar die ze niet verkopen
- geen mogelijkheid om af te sluiten. Je wordt ook niet doorgelinkt
- je wordt actief gestuurd om telefonisch contact op te nemen met Independer
- in de top 3 van verzekeringen die ze aanbevelen, zit nooit een “ niet aangesloten verzekeraar”.
Dit komt omdat oa de top 3 samengesteld wordt op basis van reviews. En van ‘niet aangesloten’ verzekeraars worden de reviews niet meegenomen.
Independer transparant?
Waarom blijft het nou wringen bij partijen zoals independer? Het punt is dat het enige doel van Independer is: verzekeringen verkopen. Alles op deze of soortgelijke sites of in hun systeem is erop gericht om jou als consument een verzekering te laten sluiten. Je moet dus doortastend zijn, wil je na een bezoek aan de site van bijvoorbeeld Independer, maar ook de verzekeringssite, uiteindelijk terecht komen bij een verzekeraar die niet bij hen aangesloten is.
Ik zeg: geef alleen die verzekeraars weer in je vergelijking, waar je zaken mee doet. Dan weet de consument beter waar ie aan toe is.
Of geef binnen de vergelijking aan wat het aandeel is dat independer op die verzekering verdient. Bij de verkoop en de daaropvolgende jaren.
Dat zou een hoop discussie wegnemen.